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SI NO ESTÁS SATISFECHO CON TU PEDIDO Cuentas con 14 días desde que recibiste el producto para enamorarte de él, si al final no es así y el producto se encuentra en perfecto estado lo puedes devolver o cambiar. Así las opciones serán:
- Cambiarlo por otro producto de igual importe.
- Cambiarlo por un producto de mayor importe y pagar la diferencia.
- Solicitar la devolución y recibir el total del importe del producto, nunca de los gastos de envío.
- El motivo de la devolución.
- Qué producto quieres cambiar o devolver.
- Cuál quieres que sea la solución, si cambio o devolución del importe.
- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo, mail con el que realizaste el pedido o número de pedido.
- Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
- El envío y recogida de los cambios y la recogida de la devolución corren a nuestro cargo (La primera tramitación por número de pedido y solo en España península).
- Los segundos cambios correrán a cargo del cliente con un coste de 6,99€. Y si después del primer cambio quieres realizar finalmente una devolución el coste será de 4,99€.
- No realizamos cambios y devoluciones en productos que hayan sido usados.
- Si el primer envío ha sido gratuito (por promociones específicas de gastos de envío gratuitos, NO en el caso del importe superior a 49€ en el carrito), el cliente se hará cargo de la devolución o cambio con un coste de 4,99€.
- Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
- Los cambios o devoluciones que se quieran realizar pasado el período de 14 días, el cargo correrá a cargo del cliente. En caso de cambio (6,99€) primero recogeremos el producto para comprobar que está en perfecto estado y autorizar el envío del nuevo. En las devoluciones pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo de devolución (4,99€). Con un período máximo de 30 días.
- Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
- El envío y recogida de los cambios y la recogida de la devolución corren a nuestro cargo (La primera tramitación por número de pedido y solo en Baleares). Excepto en piercings que no hacemos cambios ni devoluciones.
- Los segundos cambios correrán a cargo del cliente con un coste de 8,99€. Y si después del primer cambio quieres realizar finalmente una devolución el coste será de 4,99€.
- No realizamos cambios y devoluciones en piercings por motivos de higiene. Ni hacemos cambios y devoluciones en toda nuestra sección “Esenciales” como joyeros, cajas, bolsos y neceseres. Tampoco en productos que hayan sido usados.
- Si el primer envío ha sido gratuito (por promociones específicas de gastos de envío gratuitos, NO en el caso del importe superior a 50€ en el carrito), el cliente se hará cargo de la devolución o cambio con un coste de 4,99€.
- Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
- Los cambios o devoluciones que se quieran realizar pasado el período de 14 días, el cargo correrá a cargo del cliente. En caso de cambio (8,99€) primero recogeremos el producto para comprobar que está en perfecto estado y autorizar el envío del nuevo. En las devoluciones pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo de devolución (4,99€). Con un período máximo de 30 días.
- En caso del cambio es a gastos compartidos, el envío del producto a nuestra oficina es a cargo del cliente, y el envío del nuevo producto correcto de nuevo a su domicilio corre a nuestro cargo.
- En caso de devolución el cliente deberá enviar el producto a nuestra delegación, una vez recibido haremos la devolución del importe, nunca de los gastos de envío iniciales.
- Puedes consultarnos acerca del coste de envío, ya que quizás sale más económico utilizando nuestro transporte. Te podemos informar del precio y que nos abones el importe.
- Los segundos cambios correrán a cargo del cliente (tanto la ida como la vuelta). Al igual que las segundas devoluciones también serán a cargo del cliente.
- No realizamos cambios y devoluciones en productos que hayan sido usados.
- Si el primer envío ha sido gratuito (por promociones específicas de gastos de envío gratuitos, NO en el caso del importe superior a 49€, en el carrito), el cliente se hará cargo de la devolución o cambio al completo y no a gastos compartidos en el caso del cambio.
- Cuando se quieran realizar cambios o devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
- Los cambios o devoluciones que se quieran realizar pasado el período de 14 días, el cargo completo correrá a cargo del cliente. En el caso del cambio no será a gastos compartidos, sino que el cliente se hará cargo del envío de ida y del de vuelta. En las devoluciones pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo de devolución. Con un período máximo de 30 días.
- Cambiarlo por otro producto igual.
- En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
- Te devolvemos el total del importe.
- Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
- Foto de del producto donde se aprecie el defecto
- Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido.